Política de Envio Sol & Lua: Entregas Seguras e Rápidas

A Política de Envio da Sol & Lua Veste Casa tem como objetivo garantir transparência, segurança e eficiência no processo de entrega dos pedidos realizados pela loja online. Este guia detalha todas as etapas, desde o processamento até a retirada, para que você saiba exatamente o que esperar ao comprar conosco.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, exceto em feriados.

2. Formas de Envio Disponíveis

A Sol & Lua Veste Casa utiliza os serviços dos Correios para entregar seus produtos, oferecendo as seguintes modalidades:

Correios PAC – opção econômica para todo o Brasil.
Correios SEDEX – entrega mais rápida e segura.
Correios Mini Envios – para encomendas menores.

Todas as entregas são feitas para qualquer região do Brasil, garantindo cobertura nacional.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios, considerando o CEP de destino e a modalidade escolhida.
O prazo inicia a partir da confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda, como promoções, feriados ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios, garantindo total controle sobre o status do seu produto.

5. Tentativas de Entrega e Procedimentos

Os Correios realizam várias tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ser entregue em uma agência dos Correios para retirada ou devolvido à loja.
É fundamental garantir que alguém esteja disponível no endereço para evitar atrasos.

6. Importância do Endereço Correto

O cliente deve informar um endereço completo e correto no momento da compra.
Se o pedido retornar devido a erro no endereço ou ausência do recebedor, o reenvio dependerá do pagamento de novo frete.

7. Possíveis Atrasos na Entrega

Fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:

Greves dos Correios.
Condições climáticas adversas.
Alta demanda operacional.

Nessas situações, a Sol & Lua Veste Casa orienta a aguardar e pode abrir chamados junto aos Correios para acompanhamento do pedido.

8. Retirada na Loja Física – Opção Sem Custo

Disponibilizamos a retirada gratuita na loja física para compras feitas online.
Ao informar seu CEP, essa opção aparecerá automaticamente.
O pedido fica disponível para retirada imediatamente após a confirmação do pagamento.
Prazo para retirada: até 5 dias corridos; após esse período, o pedido será devolvido ao estoque.
Horário de retirada: Segunda a sábado, das 08h às 18h.
Endereço: Praça Duque de Caxias, Nº 20, Bezerros – Pernambuco.

9. Contato para Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre envio, prazos ou retirada, entre em contato conosco pelo e-mail:

✉️ [email protected]

Com esta política, a Sol & Lua Veste Casa reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente para todos os clientes em Pernambuco e em todo o Brasil.